1. Introdução
A sua privacidade é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade explica como o Whatszap coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais e os dados de seus clientes quando você utiliza nossa Plataforma.
2. Conformidade com a LGPD
O Whatszap atua em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Nós atuamos predominantemente como Operador dos dados dos seus clientes finais, enquanto você (o Usuário) é o Controlador desses dados.
3. Dados que Coletamos
- Dados da sua Conta: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, dados de faturamento.
- Dados de Integração: Tokens de acesso limitados, identificadores de conta do WhatsApp Business, configurações de IA.
- Dados de Comunicação: Conteúdo das mensagens transitadas pela plataforma, metadados de conversas, lista de contatos gerenciados na plataforma.
- Dados de Uso: Logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, interações com a interface.
4. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para a prestação do serviço contratado, incluindo:
- Roteamento de mensagens via API do WhatsApp;
- Processamento de linguagem natural (Inteligência Artificial) para respostas automáticas;
- Geração de relatórios e métricas de desempenho;
- Suporte técnico e melhorias na plataforma;
- Processamento de pagamentos.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço essenciais para o funcionamento da plataforma:
- Meta Platforms Inc.: Para a integração oficial com a API do WhatsApp.
- OpenAI / Provedores de IA: Para o processamento de respostas inteligentes (dados anonimizados quando possível).
- Gateways de Pagamento: (ex: Asaas, Stripe) Para faturamento seguro da sua assinatura.
- Infraestrutura: Provedores de hospedagem cloud onde nossos servidores estão alocados.
6. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rígidas (criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso restrito, auditorias) para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de acessar, corrigir, anonimizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais armazenados por nós, bem como a portabilidade dos dados, entrando em contato através do nosso canal oficial de suporte.